Du hast ein Ziel.
Gemeinsam finden wir den Weg.
Und dein Team kommt mit.
Willkommen bei Tumana – deine Service Design Beratungsagentur in Dortmund für klare Prozesse und mutige Veränderungen. Egal ob neues Geschäftsmodell, Online-Shop, e-Learning Plattform, Prozessdigitalisierung, KI, oder etwas ganz anderes: Wir helfen dir, deine verrückte Ideen in tragfähige Konzepte & machbare Schritte zu übersetzen, bevor es in die Umsetzung geht.
Unsere Website ist gerade im Aufbau – aber du kannst schon jetzt entdecken, wie es ist, mit uns zu arbeiten:
Wie läuft es genau?
Strukturiert, menschlich und mit viel Freude. Wir begleiten dich von der Idee zur Umsetzung – auf Deutsch, Englisch oder Spanisch.
1.
Coffee Call
2.
Workshop mit dir und deinem Team
3.
Konzept Erstellung mit klaren Anforderungen
Lerne unsere Projekte kennen
So unterschiedlich wie Bäume im Wald – so sind auch unsere Projekte. Hier kannst du einige davon entdecken.
Projekte entdeckenKeine langweiligen Meetings.
Weniger Risiken.
Keine Geldverschwendung.
Versprochen.
Tools & Frameworks
Man sagt, die besten Ideen kommen unter der Dusche – oder auf der Toilette.
Einen Rudelbesuch im Badezimmer möchten wir Deinem Team ersparen. Deshalb schaffen wir mit unseren Methoden eine Umgebung, die genauso entspannt, sicher und anregend ist – nur eben professioneller. In unseren Workshops entsteht Raum für echte Zusammenarbeit: kollaborativ, offen, strukturiert und mit einem klaren Ziel vor Augen.
Gute Ideen brauchen nicht nur Zeit – sie brauchen das richtige Setting.
Service
Design
Ganzheitliche Gestaltung von Services, die für Nutzer funktionieren – intern wie extern.
Design
Thinking
Kreativer Problemlösungsprozess, der Nutzerbedürfnisse im Mittelpunkt stellt.
User Experience (UX)
Entwicklung von Erlebnissen, die intuitiv, angenehm und wirksam sind.
Agiles
PM
Flexibles Arbeiten in klaren Iterationen – effizient, kollaborativ, anpassbar.
Design
Sprint
5-tägiger Prozess zur Lösung komplexer Probleme und schnellen Ideenvalidierung.
Blueprint
Detaillierte Darstellung aller Schritte und Touchpoints eines Services – sichtbar, nachvollziehbar, steuerbar.
Customer
Journeys
Visualisierung der Kundenerlebnisse – von der ersten Berührung bis zur langfristigen Bindung.
Personas
Stellvertretende Nutzerprofile, die echte Bedürfnisse und Motivationen greifbar machen.
Wireframes
Visuelle Skizzen von digitalen Interfaces, um Struktur und Funktion früh zu testen.
Kontakt
Du hast ein Ziel. Wir helfen dir, es mit Klarheit und Herz umzusetzen.
Susana
Spyrka